紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。 しかも、万一カードが不正使用されても、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が負担。 現金とは違う、カードならではの安心をお約束します。 ※規約・規定集により、暗証番号を使用された場合の不正使用被害は会員の方のご負担となります。

日本国内連絡先 （24時間・年中無休）

紛失・盗難受付ダイヤル   東京  0422-71-7704   大阪  06-6945-6678   札幌  011-281-1337

※電話番号はお間違えのないようにおかけください。 ※お届け後にカードが見つかりましたら、必ずご連絡をお願いします。 ※カードの再発行には所定の手数料を申し受けます。 ※内容を正確に把握し対応させていただく目的で、お客様との通話を記録させていただく場合があります。

紛失・盗難の際には、お問合せセンターにご連絡いただくと、利用停止手続きが可能です。 利用停止手続き完了時の残高は、再発行時に引継ぐことができます。 nanacoカードだと再発行手数料が300円（税込）のところ、nanacoモバイルなら再発行手数料が無料です。 ※引継サービスはnanacoご入会日から10日目以降に受けられます。 ※別途パケット料金がかかります。

お問合せセンター （24時間・年中無休）

0570-071-555（ナビダイヤル）  または  0422-71-2266

※電話番号はお間違えのないようにおかけください。 ※ナビダイヤルは、一般回線をご利用の場合、全国一律1分10円でご利用いただけます。 ※ナビダイヤルは、携帯電話をご利用の場合、全国一律1分30円でご利用いただけます。 ※内容を正確に把握し対応させていただく目的で、お客様との通話を記録させていただく場合があります。

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