紛失・盗難について

カードの紛失・盗難の際には

セブンカード

東京:
0422-71-7704
大阪:
06-6945-6678
札幌:
011-281-1337

nanaco

ナビダイヤル:
0570-071-555
または
0422-71-2266

紛失・盗難について


セブンカード

紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。
しかも、万一カードが不正使用されても、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が負担。 現金とは違う、カードならではの安心をお約束します。

※所轄の警察署への届け出もお願いいたします。
※会員の方に故意または過失がある場合は、この限りではありません。
※カード再発行には、カード再発行手数料540円(税込)がかかります。

日本国内連絡先 (24時間・年中無休)

紛失・盗難ダイヤル

東京 大阪 札幌
0422-71-7704 06-6945-6678 011-281-1337

セブンカード・プラス

紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。
しかも、万一カードが不正使用されても、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が負担。現金とは違う、カードならではの安心をお約束します。

※所轄の警察署への届け出もお願いいたします。
※会員の方に故意または過失がある場合は、この限りではありません。
※カード再発行には所定のカード再発行手数料がかかります。

  窓口
一体型一体型 紛失・盗難受付ダイヤル
紐付型紐付型 紛失・盗難受付ダイヤル
nanacoお問合せセンター
ブランド 対象カード 再発行手数料
JCB セブンカード・プラス(nanaco一体型・nanaco紐付型)
セブンカード・プラス(ゴールド)(nanaco一体型・nanaco紐付型)
セブンカード、セブンカード(ゴールド)
1,000円(税抜)
Visa セブンカード・プラス、セブンカード・プラス(ゴールド)(nanaco一体型) 800円(税抜)
セブンカード・プラス、セブンカード・プラス(ゴールド)(nanaco紐付型)
セブンカード、セブンカード(ゴールド)
500円(税抜)
- ETCスルーカード 500円(税抜)
  • ※家族カードはJCBブランドが1,000円(税抜)、Visaブランドが500円(税抜)です。
  • ※オッシュマンズ‐アイワイカードは8月末まで500円(税抜)です。9月以降の再発行はセブンカードに切り替わり、上表の通りになります。
  • ※モバイルは無料

日本国内連絡先 (24時間・年中無休)

紛失・盗難ダイヤル

東京 大阪 札幌
0422-71-7704 06-6945-6678 011-281-1337

nanacoお問合せセンター (24時間・年中無休)

  • ナビダイヤル0570-071-555
  • または0422-71-2266

※電話番号はお間違えのないようにおかけください。
※ナビダイヤルは、一般回線をご利用の場合、全国一律1分10円でご利用いただけます。
※ナビダイヤルは、携帯電話をご利用の場合、全国一律1分30円でご利用いただけます。
※内容を正確に把握し対応させていただく目的で、お客様との通話を記録させていただく場合があります。

電子マネーnanaco

紛失・盗難の際には、お問合せセンターにご連絡いただくと、利用停止手続きが可能です。
利用停止手続き完了時の残高は、再発行時に引継ぐことができます。
nanacoカードだと再発行手数料が300円(税込)のところ、nanacoモバイルなら再発行手数料が無料です。

※引継サービスはnanacoご入会日から10日目以降に受けられます。
※別途パケット料金がかかります。

お問合せセンター (24時間・年中無休)

  • ナビダイヤル0570-071-555
  • または0422-71-2266

※電話番号はお間違えのないようにおかけください。
※ナビダイヤルは、一般回線をご利用の場合、全国一律1分10円でご利用いただけます。
※ナビダイヤルは、携帯電話をご利用の場合、全国一律1分30円でご利用いただけます。
※内容を正確に把握し対応させていただく目的で、お客様との通話を記録させていただく場合があります。