お困りの方へ

紛失・盗難 専用ダイヤル

セブンカード

紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。
しかも、万一カードが不正使用されても、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が負担。 現金とは違う、カードならではの安心をお約束します。

  • 所轄の警察署への届け出もお願いいたします。
  • 会員の方に故意または過失がある場合は、この限りではありません。
  • カード再発行には所定のカード再発行手数料がかかります。

紛失・盗難ダイヤル

24時間 年中無休

東京

0422-71-7704

大阪

06-6945-6678

札幌

011-281-1337

セブンカード・プラス

紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。
しかも、万一カードが不正使用されても、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が負担。現金とは違う、カードならではの安心をお約束します。

  • 所轄の警察署への届け出もお願いいたします。
  • 会員の方に故意または過失がある場合は、この限りではありません。
  • カード再発行には所定のカード再発行手数料がかかります。
窓口
一体型
セブンカード・プラス(一体型)
紛失・盗難受付ダイヤル
紐付型
セブンカード・プラス(紐付型)
紛失・盗難受付ダイヤル
nanaco
nanacoお問合せセンター

再発行手数料

JCB

セブンカード・プラス(nanaco一体型・nanaco紐付型)
セブンカード・プラス(ゴールド)(nanaco一体型・nanaco紐付型)
セブンカード、セブンカード(ゴールド)

再発行手数料 : 1,000円(税抜)

Visa

セブンカード・プラス、セブンカード・プラス(ゴールド)(nanaco一体型)

再発行手数料 : 800円(税抜)

セブンカード・プラス、セブンカード・プラス(ゴールド)(nanaco紐付型)
セブンカード、セブンカード(ゴールド)

再発行手数料 : 500円(税抜)

ETCカード

ETCスルーカード

再発行手数料 : 500円(税抜)

  • 家族カードはJCBブランドが1,000円(税抜)、Visaブランドが500円(税抜)です。
  • オッシュマンズ‐アイワイカードは2017年8月末まで500円(税抜)です。2017年9月以降の再発行はセブンカードに切り替わり、上記の通りになります。

紛失・盗難ダイヤル

24時間 年中無休

東京

0422-71-7704

大阪

06-6945-6678

札幌

011-281-1337

nanacoお問合せセンター

24時間 年中無休

ナビダイヤル 0570-071-555
または
0422-71-2266
  • 電話番号はお間違えのないようにおかけください。
  • ナビダイヤルは、一般回線をご利用の場合、全国一律1分10円でご利用いただけます。
  • ナビダイヤルは、携帯電話をご利用の場合、全国一律1分30円でご利用いただけます。
  • 内容を正確に把握し対応させていただく目的で、お客さまとの通話を記録させていただく場合があります。

電子マネーnanaco

紛失・盗難の際には、お問合せセンターにご連絡いただくと、利用停止手続きが可能です。
利用停止手続き完了時の残高は、再発行時に引継ぐことができます。
nanacoカードだと再発行手数料が300円(税込)のところ、nanacoモバイルなら再発行手数料が無料です。

  • 引継サービスはnanacoご入会日から10日目以降に受けられます。
  • 別途パケット料金がかかります。

nanacoお問合せセンター

24時間 年中無休

ナビダイヤル 0570-071-555
または
0422-71-2266
  • 電話番号はお間違えのないようにおかけください。
  • ナビダイヤルは、一般回線をご利用の場合、全国一律1分10円でご利用いただけます。
  • ナビダイヤルは、携帯電話をご利用の場合、全国一律1分30円でご利用いただけます。
  • 内容を正確に把握し対応させていただく目的で、お客さまとの通話を記録させていただく場合があります。

暗証番号のご照会(WEB)

暗証番号は、クレジットインターネットサービス(MyJCBもしくはセブンカードWEBサービス(Visa))ですぐにご確認いただけます。

暗証番号照会方法

お手元にカードをご用意ください。

  1. 1. MyJCBもしくはセブンカードWEBサービス(Visa)にログイン
  2. 2.「お客様情報の照会・変更」の「お客様情報の照会」をクリック
  3. 3.「カード暗証番号の照会」をクリック

暗証番号のご照会・ご変更(自動音声サービス)

暗証番号サービス

24時間受付 年中無休 自動音声応答

  • 暗証番号のご変更・ご照会の際は、お手続きに必要となる次のものをご用意の上お電話をおかけください。後日、ご登録のご住所へ書面にてご案内いたします。(お電話で暗証番号をお答えすることはできません)
  • 暗証番号のご変更・・・セブンカード、現在の暗証番号
  • 暗証番号のご照会・・・セブンカード、お支払口座番号

自動音声対応

音声ガイダンスに従って入力してください。

サービスコードを入力(1桁)

音声ガイダンスに従って
必要な情報を入力

完了

カードにご登録の住所へ
書面にてお届け

主なサービスコード

暗証番号のご変更※ 1
暗証番号通知書のご請求(暗証番号のご照会) 2
  • 暗証番号変更時のご注意
    ICカード対応後は、新しいカード番号にてカードが再発行となります。ICカードの再発行に際し、再発行手数料が必要になります。

身に覚えのない請求が届いたら

ご請求の内容をお調べいたします。
コールセンターに、ご本人様よりお問合せください。

コールセンター

9:00AM〜8:00PM 年中無休・自動音声応答

東京

0422-41-7110

大阪

06-6949-0763

札幌

011-222-5465
  • ご住所・お名前・お支払口座の変更などを承り、必要に応じて書類をお送りいたします。
  • 手数料計算等につきましては、9:00AM〜5:00PMの受付とさせていただいております。
  • 一部サービスは24時間受付しております。

自動音声対応

音声ガイダンスに従って入力してください。

カードとカードご利用代金明細書を
お手元に用意してダイヤル

音声ガイダンスに従って
必要な情報を入力

引き続き自動音声でご案内、
もしくは係におつなぎします

主なサービスコード

お支払金額、ご利用明細の内容確認 3

なお、カードの紛失・盗難による不正使用であった場合は、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が負担いたします。所管の警察署への届け出もお願いいたします。

  • 会員の方に故意、または過失がある場合は、この限りではありません。

オンライン
申込みは
こちら