カードを安心してご利用いただくために

カードを安心してご利用いただくための取り組み

会員の皆様に安心してクレジットカードをご利用いただくため、カード利用時にお取引を保留させていただく場合やご本人様のご利用であることを確認させていただくことがあります。

不正使用検知システムでモニタリングを行っています

昨今、お客様が気づかれないうちにカードが偽造・盗難の被害に遭ったり、カード番号などの情報が不正に搾取されインターネット上で悪用されるなど、カード犯罪に巻き込まれてしまう被害が多発しております。

こうした悪質なカード犯罪からお客様をお守りするために、当社では不正使用検知システムを導入し、お客様のカードに異常が発生していないか、24時間365日体制でモニタリング（不正使用の監視）を行っています。

ご本人確認にご協力ください

（1）カード利用時にお取引を保留させていただく場合があります。

不正検知システムにより、カードをご利用の際に過去の不正使用ケースと類似点があったり、会員様ご本人のご利用ケースと異なる点が見受けられた場合、お取引を保留させていただく場合がございます。

このようなお取引の保留は、お客様の信用状況、ご利用可能額などの問題ではなく、カード犯罪防止のための措置でございます。
お取引の保留にともなう金品・ポイントの補填、または弊社による商品購入の再手続きなどについては、対応いたしかねますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

（2）ご本人様確認のため少々お時間をいただくことがあります。

カード利用時に会員様ご本人によるご利用を確認させていただくため、加盟店からカード会社へ電話をかける場合がございます。その際、店頭でお時間をいただいたり会員様ご本人様に電話口に出ていただき、いくつかご本人確認のための簡単な質問をさせていただく場合がございます。

（3）クレジットカードに印字されたセキュリティコードを確認させていただく場合があります。

お客様のセキュリティコードは、クレジットカード裏面のサインパネル右上に表示されている7桁の数値の下3桁となります。クレジットカードをご利用になったお店の担当者が当社から売上承認を取得するためにお客様のクレジットカードのセキュリティコードをお伺いする場合がございます。

セキュリティコードは暗証番号ではありません。お店より確認したいとの申し出があった場合は、ご協力いただきますようお願い申しあげます。

（4）クレジットカードの利用内容、または海外への渡航確認をさせていただく場合があります。

最近のクレジットカードご利用内容について、ご本人様がご利用されたかどうか、または海外（どちらの国）へ渡航されているかなどの確認を、お電話または書面にてさせていただく場合がございます。

これらの対応により不正使用の疑いのあるクレジットカードが発見された場合は、すみやかに当該カードを別番号にて再発行させていただきます。
登録型加盟店（公共料金など）の中には、お支払いの自動引継ぎがされない先もございます。その場合には、会員ご本人様より加盟店へお問合わせいただく場合がございます。
ご利用実績・暗証番号・ポイントサービスについては、そのまま継続されますのでご安心ください。

会員の皆様には、ご不便・ご迷惑をおかけするかと存じますが、何とぞご理解・ご協力を賜りますよう重ねてお願い申しあげます。

セブン・カードサービスはお客様へ安心して利用できる活動「STC運動」を推奨します

インターネットの急速な普及によって詐欺や偽サイト、フィッシングなど、さまざまなインターネット被害が急速に増加しています。
安全なカード取引を実行するために、会員の皆様に行っていただきたい行為をシンプルにまとめたメッセージです。

詳しくはこちら

便利なインターネットを安全に楽しむための合言葉

カードご利用時の注意事項

暗証番号の管理

店舗係員や警察が、電話でカードの暗証番号を確認することはありません。暗証番号は、他人に知られないよう厳重に管理してください。カード盗難などにより暗証番号が不正に使用された場合、カードご利用代金のお支払いは免除されません。ただし、登録された暗証番号の管理につき、会員に故意または過失がないと当社が認めた場合は、この限りではありません。

カードの譲渡・貸与はできません

カードをご利用いただけるのは、カードにお名前が刻印されている会員ご本人に限ります。たとえ、ご家族の方といえども、貸し借りは禁止させていただきます。これが原因で不正に使用された場合、カードご利用代金のお支払いは免除されません。

カードのお取扱いにご注意ください

セブンカードの両面には情報処理用の磁気ストライプが入っています。カードを折り曲げたり磁気に近づけないようご注意ください。また、車の中など直射日光の当たる場所に置いたままにしないでください。

カードの再発行について

カードの紛失・盗難によりカードを再発行する場合、下表のとおり再発行手数料を申し受けます。
カードご利用代金明細書でご案内のうえ、自動振替させていただきます。
紛失・盗難以外の事由による再発行の場合、お手元に新しいカードが届きましたら、旧カードの各予約分の対応、各種お支払の新カードへの変更手続き完了後に、旧カードは破棄してください。特にイトーヨーカドー、ヨークマート、ヨークフーズのお買物の際には、スムーズなポイントサービスのため新しいカードをご提示ください。

対象カード	再発行手数料
セブンカード・プラス（nanaco一体型・nanaco紐付型）セブンカード・プラス（ゴールド）（nanaco一体型・nanaco紐付型）セブンカード、セブンカード（ゴールド）	1,100円（税込）
ETCスルーカード	550円（税込）

カードでお買物したときのレシートは保管しておきましょう

カードでお買物したときのレシートは、カードご利用代金明細書を確認するまで大切に保管してください。後日、請求内容と照合し、捨てる場合は細かく刻んで捨ててください。

お支払日をお忘れなく

カードご利用代金のお支払いが遅れた場合は、遅延損害金をご負担いただくことになります。また、お客様の信用が損なわれることもあります。なお、（株）セブン・カードサービスは信用情報機関に加盟して完全なプライバシー保護のもと、お客様の信用情報を登録・利用させていただいております。

当社サイトのURL変更について

社名変更に伴い、当社サイトのURLを以下の通り変更しております

2010年10月1日に、当社は会社名を変更いたしました。

なお、現在、変更前のURLは当社以外の第三者のサイトであり、当社の管理下にあるものではございません。

変更前のURL：http://www.iy-card.co.jp/
2010年10月1日以降のURL：http://www.7card.co.jp/

詐欺被害にご注意ください

当社ならびにセブン&アイＨＬＤＧＳ．各社、カード会社などを騙ってカード番号を聞き出すEメールや電話にご注意ください

イトーヨーカドーやセブン・カードサービス、JCB（ジェーシービー）、Visa（ビザ）などのカード会社の名を騙って、お客様へEメールや電話でカード情報を聞き出すという事例が報告されています。
当社ならびにセブン&アイＨＬＤＧＳ．各社、カード会社などから、カード番号や有効期限、暗証番号などをおたずねする内容のお電話を差し上げることは一切ございません。このようなEメール、お電話には、ご注意いただき、お客様の個人情報やカードに関する情報をお話にならないようお願いいたします。

当社ならびにセブン&アイＨＬＤＧＳ．関係会社の名を騙ったローン勧誘にご注意ください

「アイワイホールディングス」「アイワイクレジット（株）」「アイワイシティーBank」などと称する業者や「セブン&Ｉフィナンシャルセンター」「セブンカード/アイワイカードサービス」の名を騙る業者が当社およびセブン&アイＨＬＤＧＳ．やその関係会社の商標または名称を用いて、電話やダイレクトメール、ファックスなどにより、融資勧誘を行っております。こうした業者は、当社およびセブン&アイＨＬＤＧＳ．とは、一切関係ございませんので、ご注意ください。

債権譲渡を騙った金銭詐欺にご注意ください

電報・葉書・電話などの手段で「カード会社から債権を譲渡された。これから回収するので○○円を支払え」と要求してくる悪質な詐欺事件が増えています。
このような悪質な業者はお客様が不利益を被るような言動をして、金銭を要求してきます。また、入金先として指定される金融機関が個人名義であったり、連絡先として携帯電話番号を指定してくるのも特徴です。
このような請求に対しては、決してお支払いされませんようご注意ください。
万が一、不審な電報・葉書・電話などを受けられた場合には、弊社お客様相談室（下記）までご相談いただくのと併せて、最寄りの警察にもご一報いただきますようお願いいたします。

禁止事項

クレジットカードのショッピング枠の現金化は禁止しております

「クレジットカードのショッピング枠の現金化」とは、クレジットカードの「ショッピング枠」を本来の目的である商品やサービスの購入に利用するのではなく、換金を目的としてカードを利用することです。当社はこのような利用を認めていません。
「クレジットカードのショッピング枠の現金化」と書かれた広告を、新聞・雑誌・看板・インターネットなどで見かけますが、換金目的でのクレジットカード利用は会員規約違反となり、会員資格を失うことになります。また、犯罪や思わぬトラブルに巻き込まれるケースもありますので、決して利用しないでください。クレジットカードで現行紙幣・貨幣を購入することも「クレジットカードのショッピング枠の現金化」に該当します。

海外で実施されている「宝くじや馬券、スポーツ勝敗予想などのギャンブル」にご注意ください

インターネットやDMなどで、海外で実施されている「宝くじや馬券、スポーツ勝敗予想などのギャンブル」の案内が見受けられ、またこれらの「宝くじやギャンブル」をクレジットカードで簡単に予約、購入できる場合があります。

しかしながら、国内で正式の許認可を得ていない団体などが販売する「宝くじやギャンブル」の購入は、わが国の法律で禁止されています。たとえ海外で何らかの認定を受けている団体などが主催する「宝くじやギャンブル」であっても、この禁止違反にかわりはありません。したがって、上記の「宝くじやギャンブル」に対する国内からのインターネットやDMなどでの申込みは違反となり、申し込んだ方も罰せられますので、ご注意ください。

お客様ご自身が招くトラブルにご注意ください

「有料メール交換サイト」のご利用について

有料メール交換サイトのご利用に関するトラブルが増えています。

トラブル事例

無料占いサイト・情報サイトに登録したところ、「相談にのってくれたらお礼にお金差し上げます。」芸能人のマネージャーと称する人物から「本人の悩みを聞いてあげてください。会ってください。」などのメールが来るようになった。
「有料メール交換サイト」との認識がないまま、メールをやりとりするためのポイントをクレジットカードで購入。
何度もメールをやりとりしたが、結局、相手には会えず、お金ももらえず、高額の請求が来た。

ご利用に際しては、事前にサービス内容などを十分にご確認いただき、安易にクレジットカード番号や個人情報を登録することのないようにご注意ください。
国民生活センターより
詐欺的な"サクラサイト商法"にご用心！

http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20120419_2.html

オンラインゲームの請求トラブルにご注意ください

スマートフォンやタブレット型端末などの普及にともない、お子様（未成年）のオンラインゲーム利用による高額請求が増えています。クレジットカードで支払いをしている場合には、カードを管理している会員様の管理責任が問われます。
このようなトラブルにならないよう、お子様が利用するオンラインゲームのしくみをご理解いただくと共に、カード名義人様にはクレジットカードの管理義務があることをご理解ください。

オンラインゲームのトラブルに巻き込まれないために

1．インターネットの利用について、ご家族でルールを設けてください。
2．インターネットなどを利用した後は、必ずログアウトしてください。
3． ID・パスワードの管理に注意してください。
4．クレジットカードの管理に注意してください。

オンラインゲームについては、国民生活センター、日本クレジット協会でも注意喚起を行っています。詳しくは、次のリンク先をご確認ください。

カードご利用についてのご相談窓口

カードによりお買上げいただいた商品についてのお問合わせ、ご相談は、お買上げいただいた加盟店へお願いいたします。
カードのサービス、入会退会手続などのお問合わせ、お届け事項の変更については、コールセンターまで、ご本人様がご連絡ください。
セブンカードのご利用に関するご意見、ご要望などについては、セブン・カードサービスお客様相談室までご連絡ください。