カードご利用時の注意事項

安心してクレジットカードをご利用いただくために
カードご利用上の注意
当社サイトのURL変更について
紛失・盗難被害にご注意ください
お客さまの個人情報盗用被害にご注意ください
詐欺被害にご注意ください
禁止事項についてのご案内
お客さま自身が招くトラブルにご注意ください
カードご利用についてのご相談窓口

安心してクレジットカードをご利用いただくために

会員の皆様に安心してクレジットカードをご利用いただくため、カード利用時にお取引を保留させていただく場合やご本人様のご利用であることを確認させていただくことがあります。

カードご利用上の注意

暗証番号の管理にご注意ください
店舗係員や警察が、電話でカードの暗証番号を確認することはありません。暗証番号は、他人に知られないよう厳重に管理してください。カード盗難等により暗証番号が不正に使用された場合、カードご利用代金のお支払いは免除されません。ただし、登録された暗証番号の管理につき、会員に故意または過失がないと当社が認めた場合は、この限りではありません。
譲渡・貸与はできません
カードをご利用いただけるのは、カードにお名前が刻印されている会員ご本人に限ります。たとえ、ご家族の方といえども、貸し借りは禁止させていただきます。これが原因で不正に使用された場合、カードご利用代金のお支払いは免除されません。
取扱いにご注意ください
セブンカードの両面には情報処理用の磁気ストライプが入っています。カードを折り曲げたり磁気に近づけないようご注意ください。また、車の中など直射日光の当たる場所に置いたままにしないでください。
カード再発行について
カードの紛失・盗難によりカードを再発行する場合、下表のとおり再発行手数料を申し受けます。
カードご利用代金明細書でご案内のうえ、自動振替させていただきます。
紛失・盗難以外の事由による再発行の場合、お手元に新しいカードが届きましたら、旧カードの各予約分の対応、各種お支払の新カードへの変更手続き完了後に、旧カードは破棄してください。特にイトーヨーカドー、ヨークマート、ヨークフーズのお買物の際には、スムーズなポイントサービスのため新しいカードをご提示ください。

対象カード	再発行手数料
セブンカード・プラス（nanaco一体型・nanaco紐付型）セブンカード・プラス（ゴールド）（nanaco一体型・nanaco紐付型）セブンカード、セブンカード（ゴールド）	1,100円（税込）
ETCスルーカード	550円（税込）

ショッピングのカードご利用控えは保管しておきましょう
カードでお買物したときのレシートは、カードご利用代金明細書を確認するまで大切に保管してください。後日、請求内容と照合し、捨てる場合は細かく刻んで捨ててください。
お支払日をお忘れなく
カードご利用代金のお支払いが遅れた場合は、遅延損害金をご負担いただくことになります。また、お客さまの信用が損なわれることもあります。なお、（株）セブン・カードサービスは信用情報機関に加盟して完全なプライバシー保護のもと、お客さまの信用情報を登録・利用させていただいております。

当社サイトのURL変更について

2010年10月1日に、当社は会社名を変更いたしました。
社名変更に伴い、当社サイトのURLを以下の通り変更しております。

変更前のURL：http://www.iy-card.co.jp/
2010年10月1日以降のURL：http://www.7card.co.jp/

なお、現在、変更前のURLは当社以外の第三者のサイトであり、当社の管理下にあるものではございません。

紛失・盗難被害にご注意ください

スリ・盗難にご注意ください

お食事やお買い物、お友達との会話に夢中になっている隙に上着やズボンのポケット、口の開いたバッグからカードが入った財布ごと抜き取られる被害が増えています。
飲食店では上着やカバンはできるだけ目の届くところに置き、カードの入った財布などは必ず身につけることをおすすめします。
また、お買い物の際は、財布は上着のポケットにボタンをかけてしまうか、バッグの奥のほうにしまい、しっかりと口を止めておかれますようお願いいたします。

カードの保管場所にご注意ください

全国のコインパーキングや自宅・勤務先の駐車場で、車内から貴重品や鞄が盗まれ、手に入れたカードですぐに高額な買い物をする被害が発生しております。
すぐに戻るつもりであっても、車を離れる際は、鞄や貴重品は必ず一緒に持って出られるようお願いいたします。
ゴルフ場や温浴施設などの暗証番号式のロッカーや貴重品ボックスで、暗証番号入力時に背後から覗き見られたり、小型カメラで盗撮されるなどして暗証番号が知られ、開錠される被害が増えています。
開錠されカード情報を読み取られたり、カードを抜き取られるなど、さまざまな手口で第三者に使用される場合がございます。
暗証番号入力時は、周りに不審者がいないか、暗証番号入力ボタンの上に小型カメラが仕掛けられていないかなどを十分注意のうえ、ご利用ください。また、暗証番号は、カードの暗証番号を絶対に使用しないでください。

お客さまの個人情報盗用被害にご注意ください

お客さまの個人情報を入力させる不審なＥメールにご注意ください

カード会社や銀行、百貨店、大手通販サイト、Webメール・サービスを提供する会社等を装ったＥメールを送信し、ＩＤ・パスワード、カード番号、暗証番号、住所などの個人情報を不正に収集しようとする悪質なフィッシング(詐欺)メールにご注意ください。

「重要なお知らせ！」「お客さまのアカウントに不正なアクセスがありましたので、こちらのURLからアカウントの初期化を行ってください！」「個人情報漏洩の確認」などという案内を送り、偽のサイトへ誘導してお客さまの個人情報などを騙し取るケースが増えています。
万が一このようなメールを受信した場合、本文中のリンクをクリックしたり、誘導されるまま個人情報を入力したりすることは絶対にお止めください。
内容の確認や個人情報の入力を行う際は、WEB検索で該当会社のホームページを検索してから行うようお願いいたします。

覚えのないインターネットの利用代金の請求にご注意ください

他人のカード番号とカードの有効期限を無作為に抽出し、インターネット等での商品、サービスを不正に利用するという悪質な利用被害が発生しております。カードご利用明細書にご利用覚えのないインターネット利用等がございましたら、コールセンターまでご連絡ください。

詐欺被害にご注意ください

MyJCBを騙る詐欺メール（フィッシングメール）が発生しています。

下記のような、MyJCBをかたる詐欺メール（フィッシングメール）が発生しています。

【メールの件名】

MyJCBカードダイレクトをご利用いただき、誠にありがとうございます
【重要】お客様の【MyJCBカード】が第三者に利用される恐れがあります。

このような詐欺メールのサイトを開き、情報を入力してしまうと、クレジットカードを不正利用されてしまいます。身に覚えのないメールを開かない、サイトを開かないようご注意ください。

詐欺メールのサイト＜一例＞

【詐欺メールの特徴】

文面の日本語におかしい部分がある
「すぐに」「24時間以内に」等、緊急性をあおっている

身に覚えのないメールには十分にお気を付けください。

フィッシング詐欺から身を守る3つのポイント

当社ならびにセブン&アイＨＬＤＧＳ．各社、カード会社等を騙ってカード番号を聞き出すＥメールや電話にご注意ください

イトーヨーカドーやセブン・カードサービス、JCB（ジェーシービー）、VISA（ビザ）などのカード会社の名を騙って、お客さまへＥメールや電話でカード情報を聞き出すという事例が報告されています。
当社ならびにセブン&アイＨＬＤＧＳ．各社、カード会社等から、カード番号や有効期限、暗証番号などをおたずねする内容のお電話を差し上げることは一切ございません。このようなＥメール、お電話には、ご注意いただき、お客さまの個人情報やカードに関する情報をお話にならないようお願いいたします。

当社ならびにセブン&アイＨＬＤＧＳ．関係会社の名を騙ったローン勧誘にご注意ください

「アイワイホールディングス」「アイワイクレジット（株）」「アイワイシティーBank」等と称する業者や「セブン&Ｉフィナンシャルセンター」「セブンカード/アイワイカードサービス」の名を騙る業者が当社およびセブン&アイＨＬＤＧＳ．やその関係会社の商標または名称を用いて、電話やダイレクトメール、ファックス等により、融資勧誘を行っております。こうした業者は、当社およびセブン&アイＨＬＤＧＳ．とは、一切関係ございませんので、ご注意ください。

債権譲渡を騙った金銭詐欺にご注意ください

電報・葉書・電話などの手段で「カード会社から債権を譲渡された。これから回収するので○○円を支払え」と要求してくる悪質な詐欺事件が増えています。
このような悪質な業者はお客さまが不利益を被るような言動をして、金銭を要求してきます。また、入金先として指定される金融機関が個人名義であったり、連絡先として携帯電話番号を指定してくるのも特徴です。
このような請求に対しては、決してお支払いされませんようご注意ください。
万が一、不審な電報・葉書・電話などを受けられた場合には、弊社お客さま相談室（下記）までご相談いただくのと併せて、最寄りの警察にもご一報いただきますようお願いいたします。

禁止事項についてのご案内

クレジットカードのショッピング枠の現金化は禁止しております

「クレジットカードのショッピング枠の現金化」とは、クレジットカードの「ショッピング枠」を本来の目的である商品やサービスの購入に利用するのではなく、換金を目的としてカードを利用することです。当社はこのような利用を認めていません。
「クレジットカードのショッピング枠の現金化」と書かれた広告を、新聞・雑誌・看板・インターネット等で見かけますが、換金目的でのクレジットカード利用は会員規約違反となり、会員資格を失うことになります。また、犯罪や思わぬトラブルに巻き込まれるケースもありますので、決して利用しないでください。クレジットカードで現行紙幣・貨幣を購入することも「クレジットカードのショッピング枠の現金化」に該当します。

海外で実施されている「宝くじや馬券、スポーツ勝敗予想などのギャンブル」にご注意ください

インターネットやDM等で、海外で実施されている「宝くじや馬券、スポーツ勝敗予想等のギャンブル」の案内が見受けられ、またこれらの「宝くじやギャンブル」をクレジットカードで簡単に予約、購入できる場合があります。

しかしながら、国内で正式の許認可を得ていない団体等が販売する「宝くじやギャンブル」の購入は、わが国の法律で禁止されています。たとえ海外で何らかの認定を受けている団体等が主催する「宝くじやギャンブル」であっても、この禁止違反にかわりはありません。したがって、上記の「宝くじやギャンブル」に対する国内からのインターネットやDM等での申込みは違反となり、申し込んだ方も罰せられますので、ご注意ください。

お客さまご自身が招くトラブルにご注意ください

「有料メール交換サイト」のご利用について

有料メール交換サイトのご利用に関するトラブルが増えています。

[トラブル事例]

無料占いサイト・情報サイトに登録したところ、「相談にのってくれたらお礼にお金差し上げます。」芸能人のマネージャーと称する人物から「本人の悩みを聞いてあげてください。会って下さい。」などのメールが来るようになった。
「有料メール交換サイト」との認識がないまま、メールをやりとりするためのポイントをクレジットカードで購入。
何度もメールをやりとりしたが、結局、相手には会えず、お金ももらえず、高額の請求が来た。

ご利用に際しては、事前にサービス内容等を十分にご確認いただき、安易にクレジットカード番号や個人情報を登録することのないようにご注意ください。
国民生活センターより
詐欺的な"サクラサイト商法"にご用心！

http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20120419_2.html

オンラインゲームの請求トラブルにご注意ください

スマートフォンやタブレット型端末などの普及にともない、お子様（未成年）のオンラインゲーム利用による高額請求が増えています。クレジットカードで支払いをしている場合には、カードを管理している会員様の管理責任が問われます。
このようなトラブルにならないよう、お子様が利用するオンラインゲームのしくみをご理解いただくとともに、カード名義人様にはクレジットカードの管理義務があることをご理解ください。

オンラインゲームのトラブルに巻き込まれないために

１．インターネットの利用について、ご家族でルールを設けてください。
２．インターネット等を利用した後は、必ずログアウトしてください。
３． ID・パスワードの管理に注意してください。
４．クレジットカードの管理に注意してください。

オンラインゲームについては、国民生活センター、日本クレジット協会でも注意喚起を行っています。詳しくは、次のリンク先をご確認ください。

カードのご利用についてのご相談窓口

カードによりお買い上げいただいた商品についてのお問合わせ、ご相談は、お買上げいただいた加盟店へお願いいたします。
カードのサービス、入会退会手続等のお問合わせ、お届け事項の変更については、コールセンターまで、ご本人様がご連絡下さい。
セブンカードのご利用に関するご意見、ご要望等については、セブン・カードサービスお客さま相談室までご連絡ください。

セブン・カードサービスお客さま相談室

9:00AM～5:00PM 土・日・祝日、1/1～1/3休

03-6238-2952

※電話番号は、お間違えのないようおかけください。