HOME > 紛失・盗難について
紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。
しかも、万一カードが不正使用されても、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が負担。 現金とは違う、カードならではの安心をお約束します。
※所轄の警察署への届け出もお願いいたします。
※会員の方に故意または過失がある場合は、この限りではありません。
※カード再発行には所定のカード再発行手数料がかかります。
東京 | 大阪 | 札幌 | ||
0422-71-7704 | 06-6945-6678 | 011-281-1337 |
紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。
しかも、万一カードが不正使用されても、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が負担。現金とは違う、カードならではの安心をお約束します。
※所轄の警察署への届け出もお願いいたします。
※会員の方に故意または過失がある場合は、この限りではありません。
※カード再発行には所定のカード再発行手数料がかかります。
窓口 | |
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一体型![]() |
紛失・盗難受付ダイヤル |
紐付型![]() |
紛失・盗難受付ダイヤル |
nanacoお問合せセンター |
ブランド | 対象カード | 再発行手数料 |
---|---|---|
JCB | セブンカード・プラス(nanaco一体型・nanaco紐付型) セブンカード・プラス(ゴールド)(nanaco一体型・nanaco紐付型) セブンカード、セブンカード(ゴールド) |
1,000円(税抜) |
Visa | セブンカード・プラス、セブンカード・プラス(ゴールド)(nanaco一体型) | 800円(税抜) |
セブンカード・プラス、セブンカード・プラス(ゴールド)(nanaco紐付型) セブンカード、セブンカード(ゴールド) |
500円(税抜) | |
- | ETCスルーカード | 500円(税抜) |
東京 | 大阪 | 札幌 | ||
0422-71-7704 | 06-6945-6678 | 011-281-1337 |
※電話番号はお間違えのないようにおかけください。
※ナビダイヤルは、一般回線をご利用の場合、全国一律1分10円でご利用いただけます。
※ナビダイヤルは、携帯電話をご利用の場合、全国一律1分30円でご利用いただけます。
※内容を正確に把握し対応させていただく目的で、お客様との通話を記録させていただく場合があります。
紛失・盗難の際には、お問合せセンターにご連絡いただくと、利用停止手続きが可能です。
利用停止手続き完了時の残高は、再発行時に引継ぐことができます。
nanacoカードだと再発行手数料が300円(税込)のところ、nanacoモバイルなら再発行手数料が無料です。
※引継サービスはnanacoご入会日から10日目以降に受けられます。
※別途パケット料金がかかります。
※電話番号はお間違えのないようにおかけください。
※ナビダイヤルは、一般回線をご利用の場合、全国一律1分10円でご利用いただけます。
※ナビダイヤルは、携帯電話をご利用の場合、全国一律1分30円でご利用いただけます。
※内容を正確に把握し対応させていただく目的で、お客様との通話を記録させていただく場合があります。