紛失・盗難について

カードの紛失・盗難の際には

セブンカード

東京：
0422-71-7704
大阪：
06-6945-6678
札幌：
011-281-1337

nanaco

ナビダイヤル：
0570-071-555
または
0422-71-2266

紛失・盗難について

セブンカード

紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。
しかも、万一カードが不正使用されても、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が負担。 現金とは違う、カードならではの安心をお約束します。

※所轄の警察署への届け出もお願いいたします。
※会員の方に故意または過失がある場合は、この限りではありません。
※カード再発行には所定のカード再発行手数料がかかります。

日本国内連絡先 （24時間・年中無休）

紛失・盗難ダイヤル

東京 大阪 札幌
0422-71-7704 06-6945-6678 011-281-1337

セブンカード・プラス

紛失・盗難のお届けは、24時間体制で受け付けています。
しかも、万一カードが不正使用されても、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を当社が負担。現金とは違う、カードならではの安心をお約束します。

※所轄の警察署への届け出もお願いいたします。
※会員の方に故意または過失がある場合は、この限りではありません。
※カード再発行には所定のカード再発行手数料がかかります。

  窓口
一体型一体型 紛失・盗難受付ダイヤル
紐付型紐付型 紛失・盗難受付ダイヤル
nanacoお問合せセンター
ブランド 対象カード 再発行手数料
JCB セブンカード・プラス（nanaco一体型・nanaco紐付型）
セブンカード・プラス（ゴールド）（nanaco一体型・nanaco紐付型）
セブンカード、セブンカード（ゴールド）		 1,000円（税抜）
Visa セブンカード・プラス、セブンカード・プラス（ゴールド）（nanaco一体型） 800円（税抜）
セブンカード・プラス、セブンカード・プラス（ゴールド）（nanaco紐付型）
セブンカード、セブンカード（ゴールド）		 500円（税抜）
- ETCスルーカード 500円（税抜）
  • ※家族カードはJCBブランドが1,000円（税抜）、Visaブランドが500円（税抜）です。
  • ※オッシュマンズ‐アイワイカードは2017年8月末まで500円(税抜)です。2017年9月以降の再発行はセブンカードに切り替わり、上表の通りになります。

日本国内連絡先 （24時間・年中無休）

紛失・盗難ダイヤル

東京 大阪 札幌
0422-71-7704 06-6945-6678 011-281-1337

nanacoお問合せセンター （24時間・年中無休）

  • ナビダイヤル0570-071-555
  • または0422-71-2266

※電話番号はお間違えのないようにおかけください。
※ナビダイヤルは、一般回線をご利用の場合、全国一律1分10円でご利用いただけます。
※ナビダイヤルは、携帯電話をご利用の場合、全国一律1分30円でご利用いただけます。
※内容を正確に把握し対応させていただく目的で、お客様との通話を記録させていただく場合があります。

電子マネーnanaco

紛失・盗難の際には、お問合せセンターにご連絡いただくと、利用停止手続きが可能です。
利用停止手続き完了時の残高は、再発行時に引継ぐことができます。
nanacoカードだと再発行手数料が300円（税込）のところ、nanacoモバイルなら再発行手数料が無料です。

※引継サービスはnanacoご入会日から10日目以降に受けられます。
※別途パケット料金がかかります。

お問合せセンター （24時間・年中無休）

  • ナビダイヤル0570-071-555
  • または0422-71-2266

※電話番号はお間違えのないようにおかけください。
※ナビダイヤルは、一般回線をご利用の場合、全国一律1分10円でご利用いただけます。
※ナビダイヤルは、携帯電話をご利用の場合、全国一律1分30円でご利用いただけます。
※内容を正確に把握し対応させていただく目的で、お客様との通話を記録させていただく場合があります。

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